Kebijakan Pembatalan
Pembatalan Janji Temu
Pembatalan 48 Jam Sebelumnya
Jika Anda membatalkan janji temu minimal 48 jam sebelum jadwal yang telah ditentukan, Anda dapat memilih untuk:
- Mengembalikan biaya pendaftaran 100%
- Mengalihkan janji ke tanggal lain tanpa biaya tambahan
Pembatalan 24-48 Jam Sebelumnya
Jika Anda membatalkan janji temu antara 24-48 jam sebelum jadwal:
- Biaya pendaftaran dikurangi 50%
- Sisa dana dapat dikembalikan atau dialihkan
Pembatalan Kurang dari 24 Jam
Jika Anda membatalkan janji temu kurang dari 24 jam sebelum jadwal:
- Tidak ada pengembalian dana
- Biaya pendaftaran dianggap hilang
- Janji dapat dialihkan ke tanggal lain dengan biaya administrasi
Pembatalan pada Hari H
Jika Anda membatalkan pada hari janji temu atau tidak hadir:
- Tidak ada pengembalian dana sama sekali
- Biaya pendaftaran hangus
- Dokter yang telah siap akan mencatat ketidakhadiran Anda
Pembatalan Rawat Inap
Pembatalan Sebelum Perawatan Dimulai
Jika Anda membatalkan sebelum perawatan dimulai:
- Pembatalan 7 hari sebelumnya: pengembalian 100% - biaya administrasi
- Pembatalan 3-7 hari: pengembalian 75% - biaya administrasi
- Pembatalan 1-3 hari: pengembalian 50% - biaya administrasi
- Pembatalan kurang dari 24 jam: tidak ada pengembalian
Pembatalan Setelah Perawatan Dimulai
Jika Anda meminta untuk checkout/pulang lebih awal setelah perawatan dimulai:
- Anda tetap bertanggung jawab atas biaya kamar untuk hari pertama
- Biaya perawatan medis yang telah diberikan tetap dikenakan
- Tidak ada pengembalian dana untuk kamar yang tidak digunakan
Pengecualian dan Keadaan Khusus
RS Medika Lestari dapat membuat pengecualian dalam kondisi berikut:
Keadaan Darurat
Dalam kasus keadaan darurat (bencana alam, kematian keluarga, dll), kami dapat memberikan pengembalian dana penuh.
Kesalahan RS
Jika pembatalan disebabkan oleh kesalahan RS Medika Lestari, pengembalian dana penuh akan diberikan.
Masalah Medis
Jika dokter merekomendasikan pembatalan karena alasan medis, pengembalian dana dapat diberikan sepenuhnya.
Cara Membatalkan
Untuk membatalkan janji atau reservasi, silakan hubungi kami melalui:
Telepon
(021) 585 4858
Senin - Minggu, 07:00 - 21:00
reservasi@rsmedikalestari.com
Respon dalam 24 jam kerja
+62 822-4623-2527
24 jam setiap hari
Datang Langsung
Bagian Administrasi RS Medika Lestari
Senin - Minggu, 08:00 - 20:00
Catatan Penting
- ✓ Semua waktu pembatalan dihitung berdasarkan waktu penerimaan pengajuan pembatalan
- ✓ Biaya administrasi standar adalah Rp 50.000 per pembatalan
- ✓ Pengembalian dana akan diproses dalam 5-7 hari kerja ke rekening asal
- ✓ Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan akan dikomunikasikan kepada pasien